Términos y condiciones

Asistencia Funeraria Esencial

“ESENCIAL” es un producto en donde el afiliado contará con un servicio funerario a domicilio a nivel nacional. Basta con realizar una llamada a nuestro contact center y uno de nuestros consejeros familiares de turno lo atenderá de forma inmediata.

Características y condiciones particulares

  • Ataúd categoría económica 

  • SERVICIO DE VELACIÓN A DOMICILIO (Capilla Básica) kit de cafetería básico en velación a domicilio: 4 libras de café, 8 

  • Asesoría en trámites administrativos. 

  • Cobertura a nivel nacional. 

  • Call Center con atención las 24 hrs., los 365 días del año cobertura del servicio 

  • Traslado desde el lugar donde se encuentra el fallecido, hasta el Funerario 

  • Preparación del cuerpo para una velación de 24 horas 

  • Un libro de condolencias. Programa de apoyo para el manejo del duelo en la sedes de la Auxiliadora de San Salvador, Santa Tecla, Santa Ana, Sonsonate.

Condiciones del Servicio 

El servicio es en especie, NO existe reembolso de dinero. 

Para recibir el servicio la persona debe estar al día en sus pagos. 24 horas después de la aceptación y verificación: cuando el fallecimiento sea por causa accidental o violenta. 

 

Períodos de Carencia 

90 días después de la aceptación y verificación: cuando el fallecimiento sea por causa natural 365 días después de la aceptación y verificación: cuando el fallecimiento sea por causa de una enfermedad terminal.

Detalle de Coberturas

 
Edad de Afiliación

Titular desde los 18 hasta los 70 años de edad, no existe límite para edad de permanencia. 

Beneficiarios desde los 0 hasta 70 años de edad, no existe límite para edad de permanencia. 

 
Ataúd

El ataúd que cubre el servicio, es de tamaño estándar y de la línea económica. 

 
Servicios de Velación a Domicilio

Todo servicio se dispone en una capilla básica en el domicilio autorizado por la familia del fallecido. La Capilla Básica se compone de: 

• Peaña sencilla de madera 

• Dos floreros 

• 1 porta corona 

• Cortinas sencillas 

• 30 sillas plásticas 

• Cristo ( se coloca si la familia lo desea) 

 
Kit de Cafetería

El kit de cafetería para velación a domicilio está compuesto por: 

• 4 libras de café. 

• 8 libras de azúcar. 

• 200 removedores. 

• 200 vasos desechables. 

Asesoria en tramites administrativos

Se le indica a la familia detalladamente sobre los trámites y los permisos de alcaldía que debe hacer para la prestación del servicio. 

• Certificado médico de defunción 

• Permisos de entierro y pago de impuestos en la alcaldía. 

• Trámites administrativos con el cementerio. 

• Entre otros. 

 
Cobertura Nacional

Este servicio funerario se atenderá en cualquier lugar del país donde fallece el afiliado. 

 
Contact Center

Contamos con un centro de atención telefónica equipado para atender al afiliado las 24 horas del día, los 365 días del año. Nuestro personal está entrenado para atender una emergencia con una respuesta promedio por debajo de los 10 segundos y también para darle respuesta a cualquier requerimiento o inquietud que tenga el afiliado. 

 
Traslados

Traslado del cuerpo desde el lugar de fallecimiento: 

• Hospital, residencia o morgue a la preservación y luego al domicilio para la velación. 

• Traslado al cementerio desde el lugar de velación hasta el cementerio (Hasta 30 km ) 

 
Preservación del Cuerpo

Preservación química y estética del cuerpo para una velación por 24 horas. 

Libro de Condolencias

Cuadernillo que se entrega para que los acompañantes escriban sus palabras de condolencias a las familias.